Политика в области качества

ООО «iktex» проектирует, внедряет и сопровождает решения в области информационных технологий — программное обеспечение, системную интеграцию и ИТ-услуги — для государственных и частных организаций. Наша система менеджмента качества построена в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, и эта политика — её основа.

Наши обязательства

• Ориентация на клиента. Мы понимаем и выполняем требования клиентов, а также применимые к нашей работе законодательные и нормативные требования, и измеряем удовлетворённость клиентов.
• Надёжное исполнение. Мы планируем и контролируем каждый проект — от анализа и проектирования до внедрения, тестирования и сопровождения, — чтобы результат работал как согласовано, в срок и в согласованном объёме.
• Риск-ориентированный подход. Мы выявляем риски и возможности в наших процессах и проектах, включая риски информационной безопасности, и принимаем меры до того, как они затронут клиентов.
• Компетентные сотрудники. Мы нанимаем, обучаем и развиваем квалифицированных специалистов и обеспечиваем их знаниями, инструментами и условиями, необходимыми для качественной работы.
• Надёжные партнёры. Мы выбираем и оцениваем поставщиков и технологических партнёров по их способности выполнять наши требования к качеству.
• Решения на основе фактов. Мы ставим измеримые цели в области качества, отслеживаем результаты относительно них и принимаем решения на основе данных.
• Постоянное улучшение. Мы учимся на отзывах клиентов, аудитах, инцидентах и несоответствиях и постоянно повышаем результативность системы менеджмента качества.

Применение политики

Политика служит основой для постановки и анализа наших целей в области качества. Ответственность за неё несёт высшее руководство, которое выделяет ресурсы на её реализацию и не реже одного раза в год анализирует её на соответствие. Политика доведена до каждого сотрудника и понятна ему, применяется в повседневной работе и доступна клиентам и другим заинтересованным сторонам на этой странице.

— Директор ООО «iktex»